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기업 신뢰의 척도, 소비자 보호 수준
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고객 경험 잘하는 기업이 성과도 높다
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고객 경험(CX) 혁신의 출발점, VOC
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비즈니스 모델의 변화, ‘데이터가 이끄는 디지털 트랜스포메이션(DX)'을 하라
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눈앞으로 다가온 `공급망 ESG 실사`, 이제는 생존 전쟁 시작이다.
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2023/08/17
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기업의 넷제로 대응 전략, 비용 전략이 아닌 사업 전략으로 접근해야
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2023/07/24
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2023 한국능률협회컨설팅 콜센터/디지털채널 이용실태조사
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2023/06/22
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지방 공공기관 혁신, 지역 발전과 주민 편익 증대를 위한 최적안을 찾아야
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2023/05/31
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과감한 대도약, 대학의 담대한 혁신 방향을 모색하다
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고객경험 측정과 소비자보호에 대한 새로운 접근
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2023/03/24
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