고객경험은 기획에서부터 출발한다.

고객경험 혁신을 위한 고객경험 기획에서 부터 관리까지 프로세스와 적용 Tool 체득!

고객경험은 접점부서만의 이야기가 아니다.

접점 뿐만 아니라 R&D, Tech, UX/UI등 부서별 맞춤형 ‘고객경험’ 중심 업무 추진 방법 체득

고객경험은 기업의 철학이 담겨야 한다.

기업별 고객경험 추진 방향에 따른 프로그램 맞춤화 가능
(새로운 고객경험 창출을 위한 기존 고객경험의 개선 뿐 아니라 신제품/서비스 개발까지)

교육을 통한 성과를 명확히 하고 싶다.

프로세스별 경험기획 Tool 활용을 통한 현업이슈 적용 산출물 도출

회사마다 세부 교육 니즈가 다르다.

고객니즈에 따른 특강, 집합교육, 워크숍, 필드트립 등 다양한 형태 적용