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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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  • 컨택(콜)센터

[플립러닝] 컨택센터 MZ세대를 이끄는 임파워 리더십

온라인 VOD수강과 전문가 오프라인 클로징 세미나를 통한 실시간 코칭

  • PS적용
교육시간 00:00~00:00 [4일 / 6시간]
교육비 회원사 : ₩320,000원 (1사 5인이상: ₩320,000원/인)
일반사 : ₩320,000원 (1사 2인이상: ₩320,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 온라인 콘텐츠 (VOD) 수강 및 오프라인 클로징 세미나
교육담당자 조민서 / 02-3786-0178 / borid0ng@kmac.co.kr
김다빈 / 02-3786-0548 / davin16@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
•디지털 시대 세대차이에 대한 인식을 새롭게 하고, 각자의 차이를 인정하는 직장 내 커뮤니케이션 방법을 알아, 자신의 업무 상황에 맞게 적용할 수 있다.
[교육특징]

디지털시대

리더십

세대차이

수평소통

유형별대응

MZ세대

임파워

커뮤니케이션

수직소통

소통스킬


 

• 오프라인 강의+ 온라인영상 [혼합형 학습 플립러닝 ]

교육일정 및 내용

일시 세부내용
02월 19일
00시00분 ~ 00시00분
  • 1세션 : 디지털 시대 세대차이의 허와 실

           VOD 리스트(강추비추 직장어)
            1강) 드릴 말씀이 있습니다
            2강) 다 돼갑니다
            3강) 상황에 따라 다 다르죠
            4강) 문제가 많습니다
            5강) 너무 어려워요
03월 05일
00시00분 ~ 00시00분
  • 2세션 : VOD 리뷰 & 수평소통 적용 실습
           
           VOD 리스트 (강추비추 직장어)
            6강) 이게 맞는 것 같습니다
            7강) 나때는 말이야
            8강) 해주시면 안될까요?
            9강) 부끄럽습니다. 별거 아닙니다
            10강) 기분 나빴다면 미안합
03월 12일
00시00분 ~ 00시00분
  • 3세션 : VOD 리뷰 & 수직 소통 적용 실습
           
           VOD 리스트 (골때리는 후배 재발견)
            1강) 눈치없이 제멋대로인 후배
            2강) 욱하고 대드는 후배
            3강) 무매너 후배
            4강) SNS에 불만 올리는 후배
            5강) 이직 갈등하는 후배
03월 19일
10시00분 ~ 17시00분
  • 4세션 : VOD 리뷰 & 소통 돌발 이슈별 심화코칭
           
           VOD 리스트 (골때리는 후배 재발견)
            6강) 횡령하는 후배
            7강) 모바일 중독 후배
            8강) 묵묵부답 무반응 후배
            9강) 권리 찾는 후배
            10강) 공사구분 안하는 뺀질이 후배