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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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[뭉치면연다][플립러닝] 컨택센터 담당자 협상 및 보고 역량 향상

온라인 VOD수강과 전문가 오프닝/클로징 세미나를 통한 실시간 코칭

  • PS적용
교육시간 00:00~00:00 [4일 / 6시간]
교육비
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 온라인 콘텐츠 (VOD) 수강 및 오프라인 클로징 세미나
교육담당자 조민서 / 02-3786-0178 / borid0ng@kmac.co.kr
김다빈 / 02-3786-0548 / davin16@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
•업무중, 일상에서 다양한 협업의 상황을 알고 필요역량을 말할 수 있다.
•타부서와 협업을 하기 위한 협상 커뮤니케이션 스킬을 익힌다.
•상사 스타일에 맞게 이슈별 보고요령을 익힌다. 
[교육특징]

• 온라인 실시간 코칭 + 온라인영상 [혼합형 학습 플립러닝 ]


 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
00월 00일
00시00분 ~ 00시00분
  • 1세션 : 스마트워킹시대 협업을 위한 필요역량

           VOD 리스트(원하는 것을 얻어낸다! 협상 에센스)
            1강) 협상이란
            2강) 무엇을 다룰 것인가?
            3강) 요구는 크게 하라
            4강) 닻을 내리고 시작하라
            5강) 현명하게 양보하라
00월 00일
00시00분 ~ 00시00분
  • 2세션 : VOD리뷰 & 협상 이슈별 심화코칭

           VOD 리스트(원하는 것을 얻어낸다! 협상 에센스)
            6강) 상대의 요구를 쪼개라
            7강) 스스로 설득되게 하라
            8강) 상위 권한을 활용하라
            9강) 침묵으로 거절하라
            10강) 당장 협상하라
00월 00일
00시00분 ~ 00시00분
  • 3세션 : VOD 리뷰 & 보고이슈별 심화코칭
           
           VOD 리스트 (탁월한 능력자의 보고스킬)
            1강) 보고를 다시 하래요
            2강) 실적보고 하래요
            3강) 보고서 목차는 어떻게 잡아요?
            4강) 메일로 보고해도 되나요?
            5강) 한장으로 보고하래요
00월 00일
00시00분 ~ 00시00분
  • 4세션 : VOD 리뷰 & 협상 이슈 심화코칭
           
           VOD 리스트 (탁월한 능력자의 보고스킬)
            6강) 개선 계획서를 제출하래요
            7강) 이직자 현황 보고하래요
            8강) 뭘 바라는지 모르겠어요
            9강) 왜 이런 것을 묻죠?
            10강) 발표시 너무 떨려요