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[공공기관 PCSI 회원사 대상] 알파세대도 온다? 세대 간 이해와 공존하기

알파세대도 온다? 세대 간 이해와 공존하기

교육시간 13:00~17:00 [1일 / 4시간]
교육비
공공기관 PCSI 회원사 대상 교육
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC 비즈니스 스쿨 (마포소재)
교육담당자 전승희 / 02-3786-0772 / jsh90325@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
  • 뉴노멀시대 트렌드를 이끄는 세대 간 특징과 차이 이해
  • 일상과 업무에서 마주할 수 있는 세대 변화에 대한 대처 방안과 소통 역량 향상
[교육특징]
* 교육신청: 9월 4일(월), 09시~
  • 공공기관 PCSI 회원사 대상 교육
  • 전액 무료 (0원/교재비 포함)
  • 고객만족도조사 실무담당자(기관별 1인 신청) /선착순 마감

 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
09월 15일
13시00분 ~ 17시00분

 ※  M1.이제는 알파세대?

  • 다양성의 시대, MZ세대에 이어 이제는 알파세대가 온다
  • 문화 간, 문화 내 차이가 불러오는 세대 차이
  • 공공기관에서 발생하는 세대 간 갈등과 고민

※M2..세대 간 이해하기세대별 특징
  •  세대 간 갈등이 발생하는 이유는?
  •    - 세대별 특징과 언어, 일을 대하는 자세와 마인드 등
  • 우리 조직 구성원들은 어떤 세대일까?

※M3.세대 간 공존하기다양성 인정
  • 세대 간 다름을 통한 다양성이 주는 기회들
  • 원활한 소통과 공감을 위한 구성원 간 역할 이해
  • 세대 간 소통 Best vs Worst 사례로 보는 세대 공감

 ※M4.세대를 아우르는 CS리더
  • 공공기관 CS리더에게 필요한 Linkership! 리더십과 팔로워십
  • CS담당자가 가져야 할 커뮤니케이션 방법과 스킬
  • 서로 다른 세대 간 소통을 위한 포용적 리더