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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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[혁신리더] 감정노동 조직관리와 코칭

고객과 조직원의 마음을 얻는 기술

  • 쿠폰가능
  • PS적용
교육시간 09:00~18:00 [1일 / 8시간]
교육비 회원사 : ₩290,000원 (1사 5인이상: ₩290,000원/인)
일반사 : ₩330,000원 (1사 2인이상: ₩290,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC비즈니스스쿨
교육담당자 조민서 / 02-3786-0178 / borid0ng@kmac.co.kr
김다빈 / 02-3786-0548 / davin16@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
•조직 관리자로서 직원들을 관리하는 코칭리더십을 습득한다.
•조직의 산업과 한국 조직문화의 특징을 이해한다.
•인력관리를 위한 조직구성원(직원) 관리 기법을 습득하여 현업에 활용한다.
[교육특징]

조직문화

심정문화

VUCA월드

경청기술

AVOW

인정

밀레니얼세대

질문

성과지향

피드백스킬

교육일정 및 내용

일시 세부내용
12월 04일
09시00분 ~ 18시00분

감정노동 조직관리 핵심

  • 감정노동의 이해
  • 감정노동 조직의 특성

조직원들의 감정관리

  • 감정상태 척도와 감정의인지
  • 감정지능기술
  • 직무스트레스와 감정의 자기 조절법

감정노동 조직에서 갖추어야 할 기본

  • 감정노동관리 프로그램
  • 고용노동부 기준 감정노동 종사자 건강보호

감정노동 조직 관리자  코칭

  • 조직관리에서 코칭의 의미와 철학
  • 코칭의 기술
  • 코칭대화 모델 : R-GROW
  • 상황적 코칭 대화